Termos de Atendimento
Introdução
Estes Termos de Atendimento apresentam as condições gerais para solicitação, confirmação e realização dos serviços de consulta astrológica oferecidos por Emiko Yamana.
Ao confirmar a contratação de um serviço, o consultante declara estar ciente das informações apresentadas nesta página e concorda com as condições descritas abaixo.
Natureza do serviço
As consultas astrológicas são atendimentos individuais e personalizados, realizados normalmente por videoconferência, com interpretação dos mapas e dos temas relacionados ao serviço contratado.
A leitura astrológica possui finalidade simbólica, reflexiva e de autoconhecimento. Ela não substitui acompanhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outra orientação profissional especializada.
Dados necessários
Para a preparação da consulta, o consultante deverá fornecer os dados solicitados para o serviço contratado, que poderão incluir data, horário e local de nascimento, além de informações relacionadas ao local da Revolução Solar quando aplicável.
A precisão das informações fornecidas é responsabilidade do consultante. Emiko Yamana não se responsabiliza por limitações ou alterações na interpretação decorrentes de dados incorretos, incompletos ou imprecisos.
Quando forem fornecidos dados pessoais de terceiros, inclusive menores de idade, aplicam-se também as condições estabelecidas na Política de Privacidade do site.
Confirmação da consulta
A consulta é considerada confirmada somente após a definição da disponibilidade de horário, o pagamento do valor correspondente e o fornecimento dos dados necessários para preparação do serviço.
O envio de uma mensagem pelo site, formulário de contato, WhatsApp ou outro canal de atendimento não representa, por si só, reserva ou confirmação de horário.
Pagamento
As formas de pagamento podem variar conforme o país do consultante e serão informadas antes da confirmação da consulta.
Para residentes no Japão, poderá ser utilizada transferência bancária local. Para consultantes de outros países, poderão ser oferecidos meios como Wise ou PayPal, conforme disponibilidade.
A consulta somente será considerada confirmada após a identificação ou confirmação do pagamento.
Direito de arrependimento e início da preparação
Quando a contratação estiver sujeita ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira de proteção ao consumidor, o consultante poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal aplicável.
Para contratações às quais se aplique o prazo legal de sete dias, Emiko Yamana não iniciará a preparação personalizada da consulta durante esse período.
A preparação poderá ser iniciada a partir do dia seguinte ao término do prazo legal de arrependimento.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal aplicável, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação vigente.
Cancelamento após o início da preparação
Após o término do prazo legal de arrependimento e o início da preparação personalizada dos mapas e da leitura, pedidos de cancelamento poderão estar sujeitos às condições específicas do serviço já iniciado.
Como a consulta envolve trabalho individual prévio, análise dos dados fornecidos e reserva exclusiva de agenda, não há garantia de reembolso após o início da preparação, ressalvados os direitos obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável.
Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente por Emiko Yamana.
Remarcação
Como cada consulta exige preparação prévia e reserva exclusiva de horário, pedidos de remarcação devem ser realizados preferencialmente com pelo menos 48 horas de antecedência.
Pedidos realizados com menor antecedência poderão depender da disponibilidade de agenda e das circunstâncias específicas do atendimento.
Pontualidade e não comparecimento
O consultante deve estar disponível no horário previamente confirmado. Em caso de atraso, o tempo disponível para a consulta poderá ser reduzido para preservar os compromissos agendados posteriormente.
Se o consultante não comparecer e não realizar qualquer contato dentro de 30 minutos após o horário marcado, a sessão será considerada concluída.
Nessa situação, por se tratar de horário reservado exclusivamente e de um serviço que já envolveu preparação prévia, não haverá reembolso do valor pago.
Equipamento e conexão do consultante
É responsabilidade do consultante dispor de equipamento compatível, conexão de internet adequada e recursos de áudio e vídeo necessários para participar da videoconferência.
Recomendamos que o consultante teste previamente sua conexão, câmera, microfone e acesso à plataforma que será utilizada para o atendimento.
Problemas técnicos
Quando um problema técnico atribuível à Emiko Yamana ou à estrutura utilizada para o atendimento impedir a realização adequada da consulta, será oferecida remarcação sem custo adicional.
Problemas técnicos relacionados ao equipamento, conexão ou ambiente do consultante serão avaliados individualmente. A eventual concessão de nova data ficará sujeita às circunstâncias do caso e à decisão de Emiko Yamana.
Duração da consulta
A Leitura Astrológica Completa, que inclui Mapa Natal e Revolução Solar, possui duração prevista de aproximadamente 90 minutos.
A duração poderá variar conforme o desenvolvimento da consulta, os temas abordados e as características individuais da leitura.
Outros serviços, como leituras específicas de Revolução Solar para clientes que já realizaram uma leitura completa anteriormente, poderão possuir duração diferente. Nesse caso, prevalecerá a duração informada na página ou oferta correspondente ao serviço contratado.
Alteração ou cancelamento por Emiko Yamana
Caso Emiko Yamana precise alterar ou cancelar uma consulta por motivo de saúde, imprevisto ou outra circunstância que impeça o atendimento, o consultante será informado assim que possível.
Nessa situação, o consultante poderá escolher entre uma nova data disponível ou o reembolso integral do valor pago pela consulta não realizada.
Gravação da sessão
O consultante poderá utilizar seus próprios recursos para registrar a consulta para uso pessoal, desde que isso não interfira na realização do atendimento.
Em determinadas circunstâncias, Emiko Yamana também poderá realizar uma gravação com a intenção de disponibilizá-la posteriormente ao próprio consultante.
A gravação não está incluída no valor cobrado pela consulta, não constitui parte obrigatória do serviço e não é garantida. Problemas técnicos ou outras circunstâncias poderão impedir sua realização, conservação ou disponibilização posterior.
Materiais disponibilizados
Dependendo do serviço contratado, o consultante poderá receber arquivos ou PDFs dos mapas utilizados durante a consulta.
Esses documentos são materiais de apoio visual e técnico. Salvo quando expressamente informado na oferta do serviço, eles não incluem interpretação escrita completa.
A interpretação é realizada principalmente durante a consulta ao vivo, considerando os mapas preparados e o contexto apresentado pelo consultante.
Uso pessoal da consulta e dos materiais
A consulta, os mapas, arquivos e eventuais materiais disponibilizados destinam-se ao uso pessoal do consultante.
Não é permitida a venda, distribuição comercial, reprodução para fins comerciais ou utilização dos materiais como produto próprio sem autorização prévia de Emiko Yamana.
Limitações da leitura astrológica
A leitura astrológica não oferece garantias de acontecimentos futuros, resultados específicos ou decisões obrigatórias.
As interpretações apresentam símbolos, tendências, possibilidades e temas de reflexão que podem contribuir para o autoconhecimento e para uma compreensão mais ampla do momento analisado.
Decisões pessoais, profissionais, financeiras, médicas, jurídicas ou de qualquer outra natureza permanecem sob responsabilidade exclusiva do consultante.
Alterações nestes termos
Estes Termos de Atendimento poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços, formas de atendimento, condições comerciais ou requisitos legais aplicáveis.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página acompanhada da respectiva data de atualização.
Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Atendimento, utilize nossa página de contato.